匯入對話紀錄

要使用該功能請務必確認 LINE 官方帳號有購買「聊天進階方案」，購買後才能匯出對話紀錄：

步驟一：匯出歷史聊天記錄

首先前往 LINE 官方帳號後台，進入聊天頁面，選擇聊天設定 > 基本

頁面最下方，可以看到「備份聊天記錄」，先點擊「建立 CSV 檔」，點擊後需要給它一些時間準備檔案，準備完成後就能點擊「下載」按鈕匯出所有的聊天記錄：

匯出後的檔案會是一個壓縮檔，解開後會是所有好友的聊天記錄檔，一個好友一個 .csv，所以你有 6,000 個好友就會有 6,000 .csv 檔：

檔案的內容很單純，就是你與該好友的每一筆對話紀錄：

步驟二：搜尋要匯入的好友

由於 LINE 備份聊天記錄格式的關係，我們沒辦法一次匯入所有好友的對話紀錄，因此只能先就重點客戶進行手動匯入，先準備好該客戶的 .csv 檔，然後進入 OrderChatz > 好友，先找到要匯入的好友，如果好友很多可以用右上角的搜尋功能進行搜尋，目前支援 LINE 顯示名稱、LINE ID 以及電子郵件的搜尋：

步驟三：選擇匯入訊息

找到好友後點擊匯入訊息的按鈕：

點擊後就會看到匯入訊息的燈箱：

因為礙於主機負荷的考量，目前一位好友最多支援 5,000 筆對話紀錄的匯入，如果 .csv 超過這數字需要先自行分割檔案，同時檔案不得超過 10MB。檔案上傳後點擊預覽訊息按鈕：

點擊後就可以看到所有的對話紀錄，在這個階段還沒有實際匯入資料庫，只是先讓管理員預覽要匯入哪些訊息，管理員可以透過日期、關鍵字、發送對話進行訊息的篩選，篩選後可以全選或是個別勾選真正要匯入的重要訊息：

選好後點擊開始匯入，就會執行資料庫的寫入動作，執行完成後會看到匯入的資料，如果要繼續匯入其他不同的訊息，可以點擊繼續匯入按鈕，就會回到訊息的預覽頁面：

匯入完成後進入聊天頁面，即可看到 LINE 的對話紀錄成功移轉過來，並且依照當初訊息的發送時間正確排序：